【医療法人 福慈会 夢眠だいあん】Webで施設見学

在宅介護サービスの大きな魅力は、「できる限り自宅で暮らしたい」という利用者様・ご家族の想いに寄り添っていけるところですよね。ショートステイとデイサービスを併設する「ケアセンター 夢眠だいあん」では、ニーズに沿った柔軟なサービスを通じて、介護のやりがい・楽しさを感じられる職場を目指しているとのこと。入職後の教育サポートが丁寧で、未経験の方も歓迎しているそうなので、さっそく見学に行って確かめてきます！

「ケアセンター 夢眠だいあん」があるのは、三重県の最北端に位置するいなべ市。敷地内には無料の職員駐車場が完備されているため、マイカー通勤者が中心とのこと。ショートステイの玄関で迎えてくれたのは、ショートステイの相談員さん（写真左）と、デイサービスの相談員さん（写真右）。「ようこそ！ショートステイとデイサービスは同じ建物ですが、それぞれに玄関があってフロアも分かれているんですよ」。

まずは、デイサービスの食堂・機能訓練室を案内していただきました。「体操などの集団プログラムや手工芸などの趣味活動など、さまざまなレクリエーションを毎日行っています。従来は1日定員10名の少人数のデイサービスでしたが、利用ニーズが年々増え、2022年から1日定員17名に増員したんですよ」。地域の居宅ケアマネージャーと連携し、新規利用者様の受け入れを積極的に行っているそうです。

事務所に伺い、相談員さんの仕事風景を見学しました。どんな利用者様が多いですか？「独居世帯の方や、ご家族が就労していて『日中独居世帯』の方が多く、スタッフや他の利用者様との交流を楽しみに通われている方がたくさんいます。アットホームで、地域に暮らす高齢者の方の憩いの場のような雰囲気です」と、相談員さん。通い慣れた施設は安心感があり、デイサービス利用者様の約3分の1がショートステイも併用しているとのこと。

施設管理者さんにシフト表を見せていただきました。休みの希望は通りますか？「はい。家庭やプライベートを大切にしてほしいので、希望はできる限り通しています。配属先は基本的にはショートステイかデイサービスのどちらかですが、両方を兼務できるスタッフも育成し、人手が足りない時などは応援し合える体制を整えているので、急に欠員が出た時も臨機応変に対応できています」と、管理者さん。

お次は、ショートステイの居室を案内していただきました。「全24室の居室はすべて個室で、いつも満床に近い状況です。ご家族のレスパイトケア（休息支援）として、基本的には短期利用が中心ですが、ご家族が体調を崩された際などには最長30日の連続利用にも応じています。週に一度の定期利用を継続している方も多く、『平日2泊3日』『週末のみ』など、それぞれの家庭の事情に合わせて利用日数・頻度に柔軟に対応しているんですよ」。

そのまま、新人介護スタッフさんへの指導風景を見学させていただきました。「入職後は、こんなふうにサポート役の先輩が付き、業務に慣れるまでマンツーマンのOJTを実施しています。指導期間は新人さんのキャリアに合わせて設定し、未経験の方でも安心して働けるように、時間をかけた丁寧な指導を心がけています」。要支援1の方から要介護5の方まで、さまざまな利用者様への介護について学べる環境だそうです。

居室を出ると、看護師さんが利用者様と向き合っていました。「当施設では医療依存度の高い方は受け入れていないため、看護師の仕事はバイタルチェックや服薬管理が中心で、ショートステイでは簡単なリハビリも実施しています。普段ご自宅で生活していらっしゃる方々なので急変対応などは少ないですが、100歳近い方もいらっしゃるので、万が一に備えて主治医や協力病院との連携は大切にしています」と、看護師さん。

敷地内には、利用者様とスタッフの皆さんで野菜を育てている畑がありました。「新型コロナの感染状況が落ち着き、外出レクリエーションの機会が増えてきたので、四季の変化を感じられる取り組みを始めようと、家庭菜園スペースを作りました。畑仕事が趣味の利用者様から野菜づくりの基本を教えていただき、トマト・ナス・カボチャなどを育てています。収穫できたら、みんなで美味しくいただく予定なんですよ」。素敵な取り組みですね。

子育て中の介護スタッフさんにお会いできました。仕事と子育ての両立は順調ですか？「はい。残業がほとんどなく、できるだけ土日休みのシフトになるように優遇してもらっているので、子どもとの時間を大切にできています。子どもの急な体調不良や行事でお休みの相談をすることもありますが、いつも快く勤務を調整してもらえるので助かっています」と、ママさん。

デイサービスの送迎の送り出しの時間とのことなので、見学させていただきました。「デイサービスもショートステイも送迎サービスを行うため、軽自動車やワゴン車など、さまざまなタイプの送迎車を全部で6台備えています。送迎業務は介護スタッフも看護師も担っていて、送迎時にはご家族としっかりコミュニケーションを取り、利用者様の様子を報告するだけでなく、ご家族の要望やお悩みも引き出せる関係づくりを目指しているんですよ」。

最後は、ショートステイの玄関前に多職種の皆さんが集まってくれました。職場のどんなところが働きやすさにつながっていますか？「人間関係が良好で、風通しが良いところです。現場と管理職の距離が近いため、業務改善や新しい取り組みに向けた意見なども発信しやすく、利用者様やご家族に喜んでいただけるようなサービスを提供できています」と、皆さん。それは素晴らしいですね！今日はありがとうございました。

――お疲れさまでした。介護のやりがい・楽しさを感じられる施設、いかがでしたか？

スタッフと利用者様・ご家族の絆が強く、理想的な信頼関係を築いた上で在宅介護支援に取り組んでいました。宿泊に抵抗のある利用者様も、デイサービスを利用する中で「この施設なら泊まってもいい」と、ショートステイの利用につながるケースもあるそうで、デイサービスとショートステイの職員間の連携をしっかり行っているそうです。

――働きやすさはどうでしたか？

とても働きやすい環境です。残業はほとんどなく、休みの希望が通りやすいため、家庭を持つ女性スタッフが中心で、子育て中のママさんもいきいきと働いていました。デイサービスは日勤のみで日曜日は固定休ですし、ショートステイでも子育て中は無理のない働き方ができるようにサポートしているそうです。

――では、ここはちょっと、というところは？

入所施設のように一日を通じた介護サービスを提供しながら利用者様と関係を築きたいという方には向いていないかもしれません。ただ、デイサービスは継続利用している方がほとんどで、ショートステイも定期利用が多いそうで、長いお付き合いの中で信頼関係を築ける環境はあるそうです。

――最後に、ここだけの話をひとつお願いします。

施設周辺は自然が多く、天気の良い日は利用者様とお散歩を楽しんだり、送迎車でお花見に行ったりするそうです。広い駐車場には、春には山桜が咲き、秋には山栗が実り、四季折々の景色を楽しめるため、遠出ができなくても駐車場内だけで十分リフレッシュできるのだとか。